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Quem Somos?
Prezados Clientes,
É com grande satisfação que informamos que nosso provedor de internet opera com total legalidade e excelência, seguindo todas as exigências normativas.
Temos a honra de ser 100% legalizados, com registro autorizado pela ANATEL através do Ato número 4470. Além disso, contamos com a autorização da Copel, permitindo-nos construir e operar nossa própria rede de forma independente.
Nossa infraestrutura é composta por uma rede própria, garantindo uma conexão de alta qualidade e eficiência, sem a dependência de redes neutras ou compartilhadas. Isso nos permite oferecer um serviço superior aos nossos usuários.
Nosso time de funcionários é contratado via CLT, assegurando um atendimento de alto padrão, qualidade no serviço prestado e um relacionamento mais próximo e personalizado com nossos clientes. Não há filas de espera; oferecemos um atendimento rápido, respeitoso e resolutivo, garantindo uma experiência segura, transparente e confortável.
Para conveniência financeira, aceitamos pagamentos via Boleto Bancário, Cartão Recorrente e Pix.
Estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço para vocês. Agradecemos pela confiança!
Atenciosamente,
DoubleNET
Qual é o custo mensal do serviço e há taxas adicionais?
Valores fixos, Sem surpresa e Não cobramos taxa visita técnica
Há um limite de dados no meu plano?
Não há limite de dados.
Cliente recebe o plano contratado 24 horas por dia, sete dias por semana e 30 dias por mês.
Qual é o prazo de contrato e há penalidades por cancelamento antecipado?
Trabalhamos de acordo com as normas da Anatel.
Caso decida pela fidelidade, o prazo é de 12 meses.
Em caso de rescisão contratual, o valor será cobrado de acordo com a taxa estabelecida, referente aos meses restantes do prazo da fidelidade.
Clique no botão para ver os termos e contrato.
Como é o suporte ao cliente e quais são os horários de atendimento?
Atendimento presencial no escritório
Segunda a Sexta-feira das 8h às 18h.
Sábado das 8h as 12h.
Atendimento personalizado!
De segunda a segunda!
24 horas por dia.
Qual é a política de atualização de equipamentos?
Trabalhamos com equipamentos de última geração, capacidade disponível para conectar em duas redes, 2.4 e 5G, são equipamentos para receber até 1 Gb
Como é a cobertura e a estabilidade do serviço na minha área?
Nossa rede é própria, por isso garantimos uma excelente qualidade nos serviços.
Há promoções ou descontos disponíveis para novos clientes?
App para celular grátis e desconto na fatura por indicação.
Qual é a tecnologia utilizada para fornecimento (fibra óptica, cabo, DSL)?
Trabalhamos com Fibra ótica
Vocês oferecem serviço técnico em domicílio e quanto tempo leva para o atendimento?
Sim, de acordo com a necessidade de cada cliente, sendo o tempo de espera de 5 até 2 horas.
Sobre os planos, posso confiar que irão me entregar o plano contratado?
Estamos totalmente comprometidos em entregar o plano contratado com a máxima qualidade e dentro do prazo. Nossa equipe está pronta para transformar suas expectativas em realidade. Você pode confiar que estamos aqui para garantir sua satisfação e fazer deste projeto um grande sucesso! Vamos juntos nessa jornada!
Onde fica o escritório de vocês ?
Rua Clementina de Paula Ferreira, 90 Xaxim. Curitiba/PR
O serviço que oferecem é terceirizados?
Não. Nossos funcionários são contratados pelo regime CLT, são capacitados com os valores e conhecimento da DoubleNET.
Termos e Contratos
